Microsoft Business Solutions CRM  –  система управления отношениями с клиентами. Основные черты Microsoft CRM – невысокая стоимость, легкость настройки и использования – делают его доступным для небольших и средних предприятий. Продукт является эффективным инструментом, позволяющим увеличить объем продаж и повысить уровень предоставляемого клиентам сервиса.

Интегрированные модули «Автоматизация продаж» и «Обслуживание клиентов» предназначены для автоматизации рабочих процессов в этих сферах деятельности и содержат набор отчетов по прогнозированию, анализу активности по продажам, оценке эффективности и др.

Система позволяет консолидировать разрозненную информацию о клиентах компании, освобождая таким образом от рутины сотрудников, которые могут сфокусироваться на повышении объемов продаж и качества обслуживания. Microsoft CRM реализована в архитектуре .NET, что позволяет легко интегрировать ее с внешними решениями и веб-сервисами.