НОВЫЕ БИЗНЕС-ПРОЕКТЫ:

Microsoft Dynamics CRM: Проекты без проектов

Мы ситаем Mıcrosoft CRM простым продуктом, наибольшая ценность которого - это:

• простая, необременительная функциональность;
• привычность интерфейса продуктов Майкрософт;
• легкость перехода на новые версии.

Мы уверены, что продукт будет стремительно развиваться, и в скором времени его стандартная функциональность обойдет другие продукты и "перекроет" все возможные доработки.

Поэтому мы предлагаем нашим клиентам освоить и использовать стандартную функциональность Mıcrosoft CRM и рассматривать ее как "коробочный" продукт, офисное приложение. Мы предлагаем рассматривать внедрение Microsoft CRM как проект, аналогичный установке Microsoft Office – когда Вы платите за программное обеспечение, необходимое обучение пользователя и минимальный объем консалтинга.

Мы предлагаем Вам установку Microsoft CRM как работу с ФИКСИРОВАННОЙ ЦЕНОЙ за:

• лицензии (с обновлениями);
• внедрение стандартной функциональности (т.е. базовую настройку системы под Ваши требования);
• необходимое обучение пользователей.

Такой подход позволяет минимизировать риски внедрения и повышает эффективность использования продукта. Вы действительно будете использовать систему, за которую заплатили деньги.

Наши потенциальные клиенты - это компании:

• Среднего размера (до 10 сотрудников в отделе продаж; до 50 пользователей системы);
• В которых до этого не было CRM-системы;
• Которые не путают CRM-стратегию и CRM-систему;
• Чье сознание не замусорено мифами о возможностях CRM-систем;
• Для которых установка CRM – не дань моде, а четко осознанная потребность в повышении эффективности.

IVR (Intercative Voice Responce)

Совместно с Национальным колл-центром мы реализауем проект продажи услуг сервисного автоматического самообслуживания.

IVR – голосовые сервисы (услуги) для пользователей телефонов, в которых позвонивший абонент взаимодействует как с интеллектуальной автоматической системой (как правило, большую часть времени), так и с «живым» оператором. Передвигаясь по голосовому меню системы при помощи тонового набора или голосовых команд, клиент может получить нужную ему информацию, соединиться с нужным ему отделом или менеджером, отправить факс. За счет интеграции системы с базой данных о клиентах, абонент может получать персонифицированную информацию.

Система IVR предназначена для решения широкого спектра офисных коммуникационных задач и организации предоставления различных информационных и телекоммуникационных услуг. Как правило, IVR системы являются частями единого комплекса и работают совместно с операторами центра обслуживания вызовов или в составе других интегрированных систем. IVR-сервисы легко интегрируются с сервисами, основанными на других технологиях (SMS/MMS, WAP, Java, Internet), что существенно расширяет их возможности. IVR- система может стать надежным помощником любого бизнеса и предназначена для:

• создания виртуального офиса для любой компании;
• компаний, предоставляющих информационные и телекоммуникационные услуги (в т.ч., справочных служб кинотеатров, клубов, услуг аудиотекста, голосования, автообзвона);
• посольств;
• салонов красоты и медицинских учреждений;
• тренинговых компаний и учебных заведений;
• страховых компаний;
• организаторов форумов, семинаров, выставок;
• торговых компаний;
• сервисных служб и информационно-справочных отделов;
• радиостанций и телевизионных компаний

Подробнее о том, что такое IVR, о его выгодах для бизнеса, о видах и стоимости услуг можно узнать на сайте Национального колл-центра.